Termos e condições

Estes Termos e Condições estabelecem os termos e condições sobre qualquer pacote de tratamento que compres ao Royal Hair.

Lê os presentes Termos e Condições e os documentos abaixo referidos:

O acesso às informações e ao serviço prestado pelo sítio https://royalhairistanbul.com equivale à tua aceitação dos termos e condições abaixo indicados.

Depois de aceitares o orçamento que te foi fornecido e se não tiveres nenhum problema de saúde para a cirurgia planeada, terás de nos pagar um depósito e o teu contrato baseia-se nos Termos e Condições fornecidos aqui e no Formulário de Historial Médico.

Definições

Pacote de tratamento: O pacote de tratamento que pode incluir tratamento, alojamento, transferes, visita à cidade e serviços de Especialista em Experiência do Cliente, dependendo da escolha do paciente.

Tratamento: O tratamento médico que será efectuado na nossa clínica.

Obrigações e responsabilidades do Royal Hair

1. O teu pacote médico é determinado com base nas tuas fotografias e nos resultados dos exames.
   Por isso, pode mudar durante o exame físico com o médico.
2. O teu pacote de tratamento cobre todos os testes pré-operatórios.
   No entanto, pode ser-te cobrado um suplemento por testes adicionais considerados necessários devido a uma doença pré-existente ou à tua exposição ou suscetibilidade a qualquer doença.
3. O teu pacote de tratamento inclui o número avaliado de noites da tua estadia no hospital e este número está indicado no teu Orçamento e/ou Itinerário.
   No caso de ficares mais noites do que as indicadas no teu pacote de tratamento, as noites adicionais ser-te-ão cobradas de acordo com as tarifas actuais do hospital
4. O Royal Hair fornecer-lhe-á todas as informações necessárias sobre o seu pacote médico antes da sua viagem; essas informações incluirão:
   – O nome e o endereço do hotel (se estiver incluído no seu pacote médico)
   – Data, hora e os locais dos transferes (se estiver incluído no seu pacote médico)
   – Data e hora do tratamento
   – Custo do pacote de tratamento
   – Requisitos de visto e passaporte

As tuas responsabilidades

1. Ao aceitares estes termos e condições, concordas em partilhar qualquer informação sobre a tua condição médica.
2. És responsável por fornecer as informações adequadas sobre o teu estado de saúde, a fim de te fornecer o plano de tratamento correto.
3. És responsável pela preparação dos teus documentos de viagem, como o passaporte e o visto, para o teu tratamento.
4. Ao aceitar estes termos e condições, dá permissão ao Royal Hair para obter os seus registos médicos e guardá-los em caso de necessidade.
5. Para receberes um tratamento do Royal Hair, tens de fazer um depósito de pagamento ao Royal Hair antes de começares a tua viagem e deves completar o pagamento do montante total antes do teu tratamento.
   Não receberás nenhum tratamento antes de completares o pagamento.
6. É da tua responsabilidade adicionar qualquer tipo de seguro ao teu pacote médico.
   A Royal Hair sugere seguros médicos de viagem no seu site e podes optar por um deles.
   Ao aceitares estes Termos e Condições, aceitas a tua obrigação de seguro.

Cancelamento

1) Se o teu plano de tratamento for alterado em resultado do exame físico efectuado pelo teu médico/cirurgião ou devido aos resultados dos testes, tens a opção de não prosseguir.
Nessas circunstâncias, receberás um reembolso após dedução dos custos relacionados com os testes e consultas e outros do montante total do pacote.

2) Se pagares o depósito antes de preencheres o Formulário de Historial Médico e, depois de preencheres o Formulário de Historial Médico, o médico considerar que o teu estado de saúde não é adequado para a cirurgia planeada, o teu depósito será totalmente reembolsado.

3) Em caso de cancelamento, o pagamento do depósito não será reembolsado, quer o teu bilhete de avião tenha sido ou não recebido pelo Royal Hair.
Se tiveres uma razão válida para cancelar temporariamente, ainda podes fazer o teu tratamento dentro de 6 meses após o pagamento do depósito ou este depósito pode ser usado pelos teus familiares/amigos, etc., com a tua sugestão.

Exame médico

Royal Hair recorda-lhe que todos os tipos de cirurgia/tratamento comportam certos riscos médicos; os riscos associados à cirurgia estética incluem também a insatisfação com os resultados.
Tu e o cirurgião/profissional devem estar de acordo sobre o resultado esperado da tua cirurgia/tratamento para que as tuas expectativas em relação aos resultados sejam realistas e razoáveis.

Qualquer conselho médico ou cirúrgico fornecido através do site do Royal Hair, documentos de e-mail, quaisquer mensagens são precisos de acordo com o melhor do conhecimento do Royal Hair.
No entanto, é da tua responsabilidade que sejam novamente discutidos numa consulta presencial com o teu Cirurgião antes do teu tratamento.
Por isso, nunca hesites em perguntar ao teu cirurgião tudo o que queres saber antes de te submeteres a um tratamento cirúrgico.

Cuidados posteriores

Terás um certo número de controlos após a cirurgia.
Um deles será no hospital e o outro será antes de regressares ao teu país.
O teu cirurgião dar-te-á instruções para os cuidados posteriores.

Tens a obrigação de seguir as instruções de cuidados posteriores.
Se surgirem indícios de complicações após o teu regresso ao teu país, ajudar-te-emos, pedindo-te fotografias, resultados de exames e qualquer relatório médico que tenhas recebido no teu país de origem, e entregá-los-emos ao teu cirurgião para que este acompanhe o teu caso, dê uma opinião e determine os possíveis passos seguintes para o tratamento pós-operatório.

Se necessitares de um tratamento de revisão ou de correção e se o teu cirurgião confirmar e aceitar que necessitas de uma cirurgia de revisão ou de correção, o cirurgião assumirá o custo do tratamento.
Neste caso, só terás de suportar as despesas de hospitalização (excluindo o cirurgião), de deslocação, de alojamento, de transporte e de alimentação.
A clínica/hospital dar-te-á instruções e conselhos para os cuidados posteriores.
Se não seguires estas instruções e se surgirem repercussões devido à falta de cuidados, o hospital e o cirurgião não podem ser responsabilizados.

Feedbacks e comentários

O Royal Hair tem como objetivo prestar um serviço excelente.
O Royal Hair está à procura de feedback dos seus pacientes para melhorar os seus serviços, desde que os comentários sejam sinceros, genuínos, úteis e diretamente relacionados com os serviços do Royal Hair.

Ao aceitar estes Termos e Condições, concordas em não atacar ou criticar o Royal Hair ou qualquer um dos seus funcionários publicamente (sites de revisão, redes sociais, blogs, fóruns públicos, etc.) em relação a médicos, pessoal médico, hospital, tratamento e serviços e os serviços do hotel.
Em caso de violação desta cláusula, terás de remover e retirar o conteúdo imediatamente após a nossa avaliação.
Se o conteúdo permanecer, em parte ou na totalidade, concordas em pagar 5.000 EUR ao Royal Hair como danos.

Confidencialidade e proteção de dados

1. O Royal Hair é responsável por manter a segurança das tuas informações pessoais de forma estritamente confidencial.
   O Royal Hair não divulgará os teus dados, registos ou informações sem o teu consentimento e apenas os partilhará com o pessoal médico.
2. Para garantir a sua privacidade, o Royal Hair mantém todas as informações dos pacientes em conformidade com as leis turcas relativas à libertação e divulgação de informações pessoais de saúde.
   As tuas fotos anónimas de antes e depois podem ser usadas para fins demonstrativos e podem ser apresentadas apenas para mostrar possíveis resultados de vários procedimentos.

Ao aceitar estes termos e condições, permites que o Royal Hair utilize as tuas fotografias de antes e depois do teu tratamento, de forma anónima, para melhorar o nosso site e prestar um melhor serviço ao cliente.

Jurisdição

Em caso de litígio decorrente do presente contrato, as Partes aceitam a autoridade do Tribunal e das Direcções de Execução de Istambul.